Retningslinjer for angrerett

Du har angrerett og kan returnere varen din innen 14 dager etter at du mottok den, uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder alle kjøp gjort i vår nettbutikk, i tråd med norsk angrerettlov.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den: ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på julemagasin@tgss.no. Returer må sendes til følgende adresse: Kirkegata 6, 9008 Tromsø.

Ved bruk av angreretten betaler du selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Kontakt oss før du sender returen, så får du informasjon om returadresse og fremgangsmåte. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur er avtalt på forhånd, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på julemagasin@tgss.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer, egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie. Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, utføre et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på julemagasin@tgss.no.